Segmentación, Tracción y Community Management

Segmentación

Dividir los objetivos de mercado en grupos fundamentales ¿Cómo segmentar el mercado?

1. Crear una lista de segmentos potenciales. Distintas estrategias:

   • Segmentación geográfica: localización
   • Segmentación demográfica: edad, genero, ingresos, …
   • Segmentación psicográfica: análisis del estilo de vida, intereses, movimento, …
   • Segmentación de comportamiento: reacciones de los clientes a ciertos evento o a ciertas opciones.

   

2. Validad estos segmentos con investigaciones de mercado. Obtenemos Feedback de los clientes potenciales (usuarios pilotos) Saber si los usuarios pilotos realmente están interesados en la aplicación o no.

3. Reducir la lista de segmentos a los más prometedores (más beneficios, más clientes) Criterios a seguir:

   • Tamaño del mercado.
   • Crecimiento del mercado, si va a seguir siendo rentable en un futuro.
   • Barreras de entrada, competidores, regulaciones, …
   • Capacidad de cumplir con la demanda, si con los recursos que tenemos podemos suplir lo que ese segmento necesita.

4. Seleccionar uno de ellos y centrarse en ese. Dar prioridad los siguientes aspectos:

   • Corto plazo vs. Largo plazo: un mercado pequeño puede ser interesante al principio para empezar a crear una identidad y entrar en un mercado grande una vez se consigue la experiencia necesaria.
   • Como se ajusta el producto al mercado: que segmento se ajusta mejor para que tenga una posición de valor para que se hable de mí, crear una fama y ampliar en el futuro a más segmentos.
   • Posicionamiento: considerar aquel segmento que nos permite posicionarnos mejor en la competencia.

Fallos comunes:

• Hacer segmentos demasiado pequeños o especializado, ya que es difícil saltar a otros segmento desde ahí.
• Centrarse en un segmento demasiado antes que en los beneficios.
• No ser flexible.

Gestión de la tracción del producto

Estrategias para ganar tracción inicial:

• Definir un objetivo claro
• Hacer lista de prelanzamiento de acciones a tomar para subir el hype
• Hacer cosas que no escalan, hacer acciones que son muy caras en el principio porque no se pueden repetir en el tiempo.
• Construir productos buenos.
• Encontrar buenos partners.
• Obtener la analíticas actualizadas.
• Construir una lista de mails.
• Utilizar casos de éxito.
• Uso de mercados adyacentes/complementarios.
• Freemium, mes de prueba gratuito para probar.
• Dar recompensa por invitar amigos.
• Co-branding, meter widget de una empresa en mi app.
• Analizar el impacto en la comunidad.
• Tener activos y actualizados los perfiles sociales.

Community management

Gestión y desarrollo de una comunidad online de una marca.

Objetivos:

• Mejorar la visibilidad de la marca.
• Aumentar la comunidad.

Como se consigue aportar valor al producto:

• Buena gestión de la creación de contenido.
• Analíticas de la visibilidad de las post.
• Comunicarse con la comunidad.
• Tener un buen plan de acción de marketing digital.

Creadires de contenido

Identifica a la audiencia: Decidir cuál es la audiencia objetivo para mantener en las redes sociales y tomar acciones acorde a ello.

Diseñar plan de contenido: Calendario de que acciones se van a hacer en que red social y con qué objetivo.

Establecer la voz de la marca: crear una personalidad y emoción que adopta la marca para comunicarse.